Pequenas e Médias empresas podem ser vistas como Grandes e
Organizadas Corporações através do uso de ações estratégicas de Marketing
Digital. Além, é claro, de ser uma ferramenta perfeita para a captação de novos
prospectos e clientes. Com a popularização das redes sociais, o marketing
digital se tornou ferramenta obrigatória para qualquer tipo de empresa. O
grande diferencial é que pequenas e médias empresas possuem a vantagem de
implementar projetos com muito mais agilidade e capacidade de adaptação. Esse
diferencial faz com que muitas dessas empresas se destaquem no meio empresarial
através de cases de sucesso e ações criativas de marketing.
Aqui listaremos 5 dicas para usar o marketing online
combinado com algumas ações de SEO para conquistar novos clientes e admiradores
da sua empresa.
1 – Blog
O Blog é a maneira mais fácil de criar e gerenciar conteúdos
de qualidade com alta possibilidade de indexação pelo Google. Serve como um
“Plus” para o seu site e pode servir como uma rede de captação de novos clientes.
Vai uma dica: faça de seu blog uma fonte de informação para que você seja
descoberto e adorado pelos clientes. Para isso, entre na cabeça deles e tente
imaginar por onde estão navegando ou que tipos de conteúdo estão buscando no
Google. Utilize ferramentas como o Google Suggest, Adwords, Google Zeitgeist ou
Google Trends. Combinando estas ferramentas com as palavras-chave ligadas ao
seu negócio, você descobrirá o que está na “boca do povo”, ou melhor dizendo, o
que as pessoas estão buscando a respeito do seu negócio. Faça posts
interessantes para o seu público e se deixe ser encontrado.
2 – Newsletter e E-mail Marketing
Newsletters ou E-mail Marketing são ótimas ferramentas para
você aguçar diariamente o desejo de consumo dos seus clientes. Existe uma
corrente que minimiza o valor desse tipo de mídia, mas não se iluda pelo
negativismo! E-mail Marketing funciona! E como funciona! Mas, como todo tipo de
mídia, você precisa estabelecer uma frequência certa. Evite enviar e-mails com
larga diferença de tempo. Mas também não seja chato a ponto de enviar dois a
três e-mails por dia. Estabeleça um padrão para o seu negócio. Evite comprar
listas no mercado negro ou de fontes duvidosas. Essas listas poderão fazer com
que a imagem da sua empresa fique queimada, e seu e-mail provavelmente entrará
nas listas ANTI-SPAMS (o SPC/SERASA dos servidores de E-mail).
Veja o que não pode faltar em seu e-mail marketing:
- Uma promoção atrativa.
- Preço competitivo.
- Facilidade de pagamento.
- Fotos e layouts bonitos e atrativos.
- Diferencial competitivo: ofereça um brinde ou um serviço a
mais para que você
se destaque frente aos seus concorrentes.
3 – Redes Sociais
Virou modismo: toda empresa tem que estar no Facebook e no
Twitter. Concordo. Porém, antes de sair cadastrando sua empresa em duzentos
sites diferentes de redes sociais ao redor do mundo, pense exatamente na
finalidade dessa ação. E na verdade não existe outra: ficar próximo dos seus
clientes, e quem sabe ampliar seus contatos e número de seguidores. Agora pense
em sua estrutura. Você realmente tem tempo de responder ou interagir em tempo
real com seus clientes em todas as redes sociais? Provavelmente não. A regra é
clara: entre em uma rede social somente quando você tiver tempo e condições de
atuar o tempo todo. Não entre por modismos ou apenas para dizer que está
presente, pois na prática, não estará. Se possível, recorra a um profissional
qualificado. Em geral são muito experientes e poderão te auxiliar na elaboração
de um planejamento de atuação adequado para o seu negócio.
4 – Resource Center ou Help Desk
Ainda não muito populares por aqui, o Help Desk é uma
ferramenta muito explorada nos Estados Unidos. Os mais conhecidos são o Zendesk
e o Kayako. Através deles, seu cliente terá acesso a toda informação de uso ou
compra de produtos no seu site, informações relacionadas ao seu produto ou
serviço, formas de pagamento, entregas e devoluções. Funciona praticamente como
um self-service de informações relacionadas ao seu negócio. Em geral são
recheados de perguntas e dúvidas mais frequentes, fáceis de serem identificadas
pelos usuários. O Help Desk é facilmente configurado e certamente desafogará o
seu serviço de tele atendimento, fazendo com que seu custo com atendimento
despenque. No Brasil, empresas como a Netimovies, a Rint ou o Moip, usam e
abusam desse serviço. Outra vantagem é que o conteúdo publicado é facilmente
indexado pelos mecanismos de busca.
5 – Google Adwords (Links Patrocinados) e Sites comparadores
de Preço
Os Links Patrocinados são aqueles pequenos anúncios de texto
que aparecem ao lado direito do Google assim que você faz uma pesquisa. Os
resultados são sempre relacionados ao tema da busca. Da mesma forma, você
poderá definir o seu público-alvo, selecionando as palavras-chaves mais
adequadas ao seu produto ou serviço. O anunciante paga apenas quando seu
anúncio é clicado. O valor do clique (CPC – Custo por Clique) é definido
através de vários fatores que envolvem a qualidade do anúncio, as
palavras-chaves escolhidas e uma série de outras métricas definidas pelo
Google. Além disso, você poderá regionalizar sua campanha e até mesmo definir o
orçamento diário.
Por outro lado os sites comparadores de preços coloca você
ao lado dos seus concorrentes. Em geral, o CPC (custo por clique) é bem mais
elevado que o Google Adwords, porém com a possibilidade de comparação
instantânea de preços, formas de pagamentos e entrega. Se você deseja colocar
sua marca ao lado de marcas famosas e consagradas, esta é sua chance. Porém, vá
com cuidado. Ter o melhor preço não é garantia de venda. Além de preço, ofereça
ao seu cliente formas de pagamento diferenciadas, brindes, enfim… qualquer
diferencial que destaque você dos grandes varejistas. Muitos clientes pagam
mais caro só para comprar de uma marca famosa e de confiança inquestionável.
Por isso, prepare sua retaguarda, oferecendo informações claras e precisas
sobre a política de segurança, prazos e garantia de entrega dos seus produtos.
Busque qualificação através do selo do E-bit e claro… cumpra com seus prazos
corretamente.
