quarta-feira, 27 de março de 2013

61% dos consumidores realizam compras pela qualidade do atendimento


Cursos online podem ser boa opção para preparar os lojistas para esta nova realidade


Redação Lyderis

Os brasileiros estão mais exigentes na hora de comprar! Segundo pesquisa realizada recentemente pelo Grupo Padrão, não são apenas os produtos ou serviços os únicos responsáveis pelas exigências dos consumidores. Agora, o que conta muito na hora de efetuar uma compra é a qualidade dos serviços prestados. De acordo com o levantamento, 61% dos consumidores declaram que realizam compras pela qualidade do atendimento.

Graças a pesquisas com esse foco, as micro e pequenas empresas têm buscado soluções para suprir a demanda dos clientes. Uma das soluções adotadas é a qualificação profissional, por meio de cursos online. A praticidade e agilidade são algumas das características atrativas para essas empresas e seus colaboradores. Com este foco, o Portal Competência – Cursos Online lança um projeto que busca a parceira das Associações Comerciais. O projeto destina-se a preparar lojistas associados para atender às demandas desse novo perfil de clientes, estimulando as vendas e a fidelização.



A iniciativa, definida como Programa de afiliados, tem o objetivo de facilitar o acesso à qualificação profissional e garantir aprendizado rápido e eficiente. Além de descontos exclusivos em mais de 450 cursos, cursos gratuitos e outros benefícios aos associados.

A parceira também garante vantagens para as Associações Comerciais, que podem utilizá-la como um programa de fidelização e de treinamento para os afiliados. No entanto, os benefícios só estarão disponíveis a partir da adesão gratuita, via contrato, por parte das Associações e com a Dtcom - empresa responsável pelo Portal Competência e com mais de 12 anos no mercado em educação corporativa a distância.

Assim que a adesão estiver concluída, as Associações já terão direito a uma página exclusiva e personalizada: a porta de entrada para o acesso aos cursos online nas áreas de administração, atendimento, marketing e vendas, informática, negócios, liderança e outros.

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