Em recente pesquisa, a Deloitte, empresa de auditoria e
consultoria empresarial, apresentou um estudo sobre o uso das mídias sociais
nas empresas que atuam no Brasil.
Dentro desse estudo, são abordados assuntos como o grau de maturidade
das empresas em relação ao uso das mídias sociais e como se beneficiar através
dessa nova relação com os clientes. O estudo demonstra como as mídias sociais
podem ser utilizadas nos planos estratégicos de negócios, aproximando os
consumidores de seus fornecedores.
Apresentando os benefícios das ferramentas online, a
pesquisa apresentou as mídias sociais como uma plataforma de relacionamento que
pode ser utilizada como canal de publicidade, e também como forma de
aproximação com os clientes.
Dentre os resultados mais importantes, a pesquisa revelou
que cerca de 70% das empresas brasileiras pesquisadas, já utilizam ou monitoram
as mídias sociais, e que em 83% dos casos, a mídia social é utilizada para
ações de marketing.
Fonte:
Mercado e-commerce
